★Q&A★

入園について

障がい者割引はありますか?

障害者手帳割引等はございません。

子どもだけで入園できますか?

3歳以下のお子様は、保護者の方の同伴が必要です。

アクセスについて

駐車場はありますか?

なんばパークス駐車場がございます。
平日:200円/30分(最大1000円)
土日祝:400円/30分

最寄り駅はどこですか?

最寄り駅は
南海電鉄 「なんば駅」
大阪メトロ御堂筋線 「なんば駅」
です。

体験プログラムについて

ホシオくんキッチン(体験プログラム)はいつから予約ができますか?

ご来園の1か月前の同日より、WEB予約が開始となります。
同日がない場合は翌月1日より、WEB予約が開始となります。
なお、WEB予約は前日の18時まで受け付けております。
当日のWEB予約はご利用いただけません。

例:7月15日のご予約は、6月15日の0時より開始となります。

こちら よりWEB予約ができます。

ホシオくんキッチン(体験プログラム)は電話で予約ができますか?

できません。
個人のご予約は公式ホームページでのみ予約を承っております。

予約時の支払い方法は?

WEB予約ではクレジットカード決済のみとなります。(VISA、master card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER)
現金決済をご希望の場合は、当日チケットをお買い求めください。

クレジットカードのセキュリティーコードとは何ですか?

クレジットカード裏面に印字されている3桁または4桁の数字で、カードをお持ちの方だけが分かる番号です。
お手持ちのカードのセキュリティーコードが不明な場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。

いつクレジットカード決済されますか?

ご予約が完了した時点で、カード決済が発生いたします。

クレジットカード決済の領収書は発行してもらえますか?

ご来園当日に、【ホシオくんキッチン】のキャストへお申し出ください。

ホシオくんキッチン(体験プログラム)の当日チケットはどこで販売していますか?

体験プログラムの当日チケットは、券売機にて販売しております。
しかしご希望の時間帯の販売がない場合や、事前予約販売のみのプログラムもございますので、ご了承ください。

子どもだけ、または大人だけでホシオくんキッチン(体験プログラム)の予約はできますか?

ご予約いただけます。
お子様がご予約される場合、クレジットカードが必要となりますので、保護者の方と一緒にお手続きしていただきますようお願いいたします。

予約したホシオくんキッチン(体験プログラム)のチケットはどこで受け取れますか?

ご来園当日に、WEB予約受取機にて、購入番号と電話番号を入力いただくか、二次元コードをスキャンいただきますとチケットが発券されます。

購入番号を忘れました。確認する方法はありますか?

公式ホームページのお問い合わせフォームにて、お問い合わせください。

お問い合わせフォームでご連絡いただく際には、
・お名前(カタカナ)
・ご予約時に入力いただいた電話番号
・ご予約日

を入力の上、お問い合わせください。

予約完了メールが届きません。

以下の原因が考えられます。

①迷惑メールのフォルダに入っている。→「迷惑メールではないことを報告」等の設定をしてください。
②セキュリティソフトやメールソフトの設定で、メールが受信拒否になっている。
③メールアドレスの入力に誤りがあった場合。

ドメイン指定をしている場合は「@oyatsu.town」のドメインを受信許可に設定してください。

ホシオくんキッチン(体験プログラム)の予約後のキャンセル・変更はできますか?

お客様のご希望で購入決定されたチケットは、理由の如何を問わず、取替・変更・キャンセルはお受けできません。

予約内容を忘れてしまいました・・・

ホシオくんキッチン来場予約ページの「予約内容の確認はこちら」から購入番号と電話番号を入力いただきますと、予約内容が確認できます。

子どもだけ体験プログラムに参加させたいのですが、付き添いの親も体験チケットは必要ですか?

お付き添いの方はチケット不要でご入場いただけます。
体験者お一人につきお付き添いの方はお一人ご入場いただけますが、原則お座席の準備はございませんので、予めご了承ください。

体験プログラム開始時刻に遅れても参加できますか?

体験プログラムは定刻に開始いたします。
開始時間を過ぎてもお越しいただけない場合は、ご参加いただけない場合がございますのでご了承ください。
開始時間の5分前までには【ホシオくんキッチン】までお越しくださいますようお願いいたします。

アミューズメントエリアについて

利用制限はありますか?

身長制限や衣服の制限はございませんが、靴を脱いでの利用となりますので、靴下の着用を推奨いたします。
小学生未満のお子様には、16歳以上の方の付き添いが必要です。

おやつパークのチケットはどこで買えますか?

おやつパーク受付カウンターにて入場受付いたします。
混雑状況によっては、受付を中止する場合がございます。

子どもだけおやつパークで遊ばせたいのですが、付き添いの親もチケットは必要ですか?

付き添い入場料(500円(税込))をお支払いください。
お付き添いの方は、おやつパーク内のコンテンツで遊んでいただくことはできません。

お土産について

通信販売は行っていますか?

現在通信販売は行っておりません。

商品を取り置きしてもらうことはできますか?

商品の取り置きはしておりません。

荷物の宅配サービスはありますか?

荷物の宅配サービスはございません。

その他施設について

リトルおやつタウン Nambaの運営日・運営時間は
どこで調べられますか?

運営日は、なんばパークスに準じます。
休園日が決まりましたら、公式ホームページのTOPページにてお知らせいたします。

ミルクのお湯はもらえますか?

スイーツパーク(フードエリア)にて提供いたします。

雨でも楽しめますか?

リトルおやつタウン Nambaは屋内型テーマパークとなっており、コンテンツは全て屋内にございます。

ペット同伴での入園は可能ですか?

ペット同伴のご入園はご遠慮いただいております。
ただし、盲導犬・聴導犬・介助犬のみ同伴いただけます。

忘れ物・落とし物の問い合わせ先を教えてください。

忘れ物・落とし物は、なんばパークスインフォメーションにお預けいたします。
なんばパークスインフォメーション( 06-6644-7100/11:00~21:00 )までお問い合わせください。

その他の質問

フードメニュー・体験プログラムにアレルギー表記はありますか?

スイーツパーク、おやつデリで提供するメニュー、ならびにホシオくんキッチンで行う体験プログラムは、アレルギー表記の一覧をご用意しております。
詳細につきましては、各場所のキャストにお声かけください。

パークに持ち込めないものはありますか?

リトルおやつタウン Nambaでは、園内の安全を保つため以下の持ち込みを規制しています。
以下の物をお持ちの場合は、お預かりさせていただく場合がございます。

・ビン・缶類の飲料
・アルコール類
・キャリーバッグ等の大きな荷物
・ローラーシューズ、スケートボード、ローラースケート等
・バット、木刀、ゴルフクラブ等
・三脚、自撮り棒等の撮影補助器具
・楽器類、おもちゃのけん銃、手錠、バルーン、花火等
・鋭利な金属類を含めカッターナイフ、ハサミ等全ての刃物類
・銃器、ガソリン、薬物、毒物、火薬類(爆竹、クラッカー等含む)
・凶器となる重量がある物

電話での問い合わせはできますか?

電話番号:06-6563-9100(11:00~18:00)にて承ります。
時間帯により、お電話が繋がりにくい場合がございます。
大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。

お問い合わせフォームでのお問い合わせはこちら

お弁当を園内に持ち込むことはできますか?

原則、園内へのお弁当等のお持ち込みはできません。
水筒、ペットボトルの飲料はお持ち込みいただけます。

アレルギー対応食や離乳食のお持ち込みは可能です。